Non-conformités

Enregistrement des problèmes de non-conformité

• Enregistrez les problèmes de non-conformité dès qu'ils se produisent sur la chaîne de fabrication.
• Joignez des informations de traçabilité, p. ex. produit, défaut, ligne, machine, nature du problème de non-conformité, détail, date, quantité affectée, quantité reçue…
• Joignez des documents : p. ex. photographies permettant d’illustrer le problème.

Investigation et résolution des problèmes de non-conformité

• Les informations fournies par le MES Lighthouse facilitent l'investigation: faites des recherches par numéros de lots, numéros de série, phases productives, dates de production, équipes, lignes de production…
• Identifiez la cause première (root cause) du problème.
• Créez une bibliothèque de causes premières. 

Gestion du processus de résolution

• Désignez les personnes responsables de la gestion des problèmes de non-conformité.
• Gérez les communications : alertes,  attribution, escalades. 
• Workflow : gérez les problèmes de non-conformité et changez leur statut au fur et à mesure qu'ils avancent dans le processus.
• Mettez en place un plan d'action pour traiter les problèmes de non-conformité. P.ex . mesure de confinement, mesure corrective ou préventive en fonction de modèles.
• Suivez la progression des problèmes de non-conformité et des mesures connexes.
• Suivez l'âge de chaque réclamation et escaladez-la si besoin aux personnes compétentes par e-mail.  

Analyses et Reporting

• Développez un historique de problèmes de non-conformité pour faciliter les activités d'amélioration continue.
• Analysez les problèmes de non-conformité par produits, défauts, lignes de production, , équipes, etc.
• Suivi des récurrences : les causes premières ont-elles été éliminées ? Créent-elles toujours des problèmes ? Les mesures préventives ont-elles porté leurs fruits ?

• Amélioration de la réponse aux problèmes de non-conformité:  avec un processus standardisé de gestion des problèmes et des mesures correctives et préventives.
• Réactivité accrue : accélérez la résolution des problèmes de non-conformité. Exploitez l'ensemble des informations de traçabilité du système MES pour accélérer la recherche des causes, envoyez des notifications automatiques et confiez la gestion des problèmes aux personnes compétentes.
• Augmentation de la visibilité des problèmes de non-conformité dans l'organisation.
• Amélioration continue : créez un historique détaillé des événements afin d'enrichir la connaissance des causes premières.

• Suivi de Fabrication : identifier la phase productive ou l'ordre de fabrication, la ligne de production ou l'équipe associée au problème de non-conformité.
• Suivi Qualité : accéder aux résultats de l'ensemble des plans d'inspection qualité réalisés ou ignorés au cours de la phase productive.
• Consommation des Stocks : gérer la traçabilité des lots de matières utilisées au cours du processus.
• Traçabilité/Généalogie : gérer la traçabilité jusqu'au niveau des pièces d'un produit fabriqué en série.
• Suivi des Temps : déterminer qui était en poste lors de la production.
• Réclamations Clients et Litiges fournisseurs : ces deux modules sont axés sur la post-fabrication.