vue d'un entrepôt

Litiges fournisseurs

Mieux gérer les réclamations fournisseurs, améliorer la chaîne logistique.

 

Recherchez-vous un outil simple de gestion des produits non-conformes livrés par vos fournisseurs ?

Un système robuste de gestion des livraisons non-conformes des fournisseurs permet d'établir des analyses comparatives et d'obtenir des produits de meilleure qualité. Utilisez ce module du MES Shopfloor-Online pour :
  • Enregistrer les problèmes et toutes les informations connexes. 
  • Notifier automatiquement différentes personnes ou différents groupes.
  • Appliquer le processus de gestion pour gérer la plainte jusqu'à sa résolution.
  • Créer un référentiel de problèmes afin d'évaluer les performances des différents fournisseurs.
 

Enregistrement des problèmes

  • Enregistrez le problème directement au point d'identification, que ce soit sur le quai de réception ou pendant l'utilisation des matières.
  • Capturez l'ensemble des informations connexes, telles que le nom du fournisseur, le lot, la nature de la plainte, le détail, la date, la quantité affectée et la quantité reçue…
  • Joignez les documents connexes, tels que les certificats du fournisseur, les bordereaux de livraison, les photographies des défauts...

Gestion du processus

  • Désignez les personnes responsables.
  • Envoyez des e-mails pour prévenir des personnes/groupes en interne ou directement aux fournisseurs.
  • Gérez les plaintes et changez leur statut au fur et à mesure qu'elles avancent dans le processus.
  • Suivez la progression des plaintes et des mesures éventuellement associées.

Analyse & Reporting

  • Analysez la nature et la fréquence des réclamations.
  • Analysez les performances des fournisseurs dans le temps.
  • Amélioration des performances des fournisseurs : utilisez les données collectées pour évaluer les fournisseurs et suivre les améliorations.
  • Amélioration des réclamations : capturez les problèmes de façon plus détaillée au point d'utilisation, utilisez les données du système MES pour expliquer les effets des matières défectueuses du fournisseur.
Le module Litiges Fournisseurs délivre encore plus de resultats quand il est utilisé en conjonction avec les autres modules du MES Shopfloor-Online:
  • Suivi de fabrication : identifier la phase productive ou l'ordre de fabrication, la ligne de production ou l'équipe associée à la réclamation d'un client.
  • Suivi Qualité : accéder aux résultats de l'ensemble des plans d'inspection qualité réalisés ou ignorés au cours de la phase productive.
  • Consommation des stocks : identifier des lots de matières utilisées/créées au cours du processus.
  • Traçabilité/Généalogie : gérer la traçabilité jusqu'au niveau des pièces d'un produit fabriqué en série.
  • Non-conformités (CAPA) : suivre les problèmes de non-conformité en interne.