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Gestion des livraisons et produits non-conformes

Non-conformités

L’application intégrée de gestion des non-conformités de Shopfloor-Online

 

Améliorez la gestion et la résolution des non-conformités dans l’usine.

La gestion des problèmes de non-conformité au sein des processus de fabrication est essentielle pour parvenir à des niveaux élevés de qualité et forme la base des plans d'amélioration continue.

Avec le le module logiciel Non-Conformités / CAPA:

  • Mettez en place une plate-forme solide d'enregistrement, gestion, résolution et suivi des problèmes de non-conformité.
  • Retirez les produits défectueux avant leur commercialisation.
  • Gérez les mesures correctives et préventives et évitez les récurrences.
 

Enregistrement des problèmes de non-conformité

  • Enregistrez les problèmes de non-conformité dès qu'ils se produisent sur la chaîne de fabrication.
  • Joignez des informations de traçabilité, p. ex. produit, défaut, ligne, machine, nature du problème de non-conformité, détail, date, quantité affectée, quantité reçue…
  • Joignez des documents : p. ex. photographies permettant d’illustrer le problème.

Investigation et résolution des problèmes de non-conformité

  • Les informations fournies par le MES Shopfloor-Online facilitent l'investigation: faites des recherches par numéros de lots, numéros de série, phases productives, dates de production, équipes, lignes de production…
  • Identifiez la cause première (root cause) du problème.
  • Créez une bibliothèque de causes premières. 

Gestion du processus de résolution

  • Désignez les personnes responsables de la gestion des problèmes de non-conformité.
  • Gérez les communications : alertes,  attribution, escalades. 
  • Workflow : gérez les problèmes de non-conformité et changez leur statut au fur et à mesure qu'ils avancent dans le processus.
  • Mettez en place un plan d'action pour traiter les problèmes de non-conformité. P.ex . mesure de confinement, mesure corrective ou préventive en fonction de modèles.
  • Suivez la progression des problèmes de non-conformité et des mesures connexes.
  • Suivez l'âge de chaque réclamation et escaladez-la si besoin aux personnes compétentes par e-mail.  

Analyses et Reporting

  • Développez un historique de problèmes de non-conformité pour faciliter les activités d'amélioration continue.
  • Analysez les problèmes de non-conformité par produits, défauts, lignes de production, , équipes, etc.
  • Suivi des récurrences : les causes premières ont-elles été éliminées ? Créent-elles toujours des problèmes ? Les mesures préventives ont-elles porté leurs fruits ?
 
  • Amélioration de la réponse aux problèmes de non-conformité:  avec un processus standardisé de gestion des problèmes et des mesures correctives et préventives.
  • Réactivité accrue : accélérez la résolution des problèmes de non-conformité. Exploitez l'ensemble des informations de traçabilité du système MES pour accélérer la recherche des causes, envoyez des notifications automatiques et confiez la gestion des problèmes aux personnes compétentes.
  • Augmentation de la visibilité des problèmes de non-conformité dans l'organisation.
  • Amélioration continue : créez un historique détaillé des événements afin d'enrichir la connaissance des causes premières.
Développez un système complet de gestion de l’assurance qualité, en associant le module Non-Conformité / CAPA en les autres modules du MES Shopfloor-Online:
  • Suivi de Fabrication : identifier la phase productive ou l'ordre de fabrication, la ligne de production ou l'équipe associée au problème de non-conformité.
  • Suivi Qualité : accéder aux résultats de l'ensemble des plans d'inspection qualité réalisés ou ignorés au cours de la phase productive.
  • Consommation des Stocks : gérer la traçabilité des lots de matières utilisées au cours du processus.
  • Traçabilité/Généalogie : gérer la traçabilité jusqu'au niveau des pièces d'un produit fabriqué en série.
  • Suivi des Temps : déterminer qui était en poste lors de la production.
  • Réclamations Clients et Litiges fournisseurs : ces deux modules sont axés sur la post-fabrication.